Сбой выполнения задачи

Сбой выполнения задачи

Шаги устранения неполадок при сбое выполнения задачи

Шаг 1: Проверка статуса агента

Нажмите кнопку открытия приложения Agent
Убедитесь, что на телефоне открыто приложение TikZenX
Посмотрите, отображается ли статус успеха в течение 10 секунд
Если статус агента показывает неудачу, следуйте шагам в документации Инициализация устройства для устранения неполадок

Шаг 2: Проверка статуса приложения TikTok

Проверьте, установлена ли правильная версия TikTok
Нажмите кнопку "Открыть TikTok", посмотрите, правильно ли открывается приложение TikTok на телефоне
Нажмите кнопку "Закрыть TikTok", посмотрите, правильно ли закрывается приложение TikTok на телефоне
Убедитесь, что эти операции выполняются нормально
Если TikTok не открывается или не закрывается успешно, следуйте шагам в документации Установка TikTok для устранения неполадок

Шаг 3: Проверка языковых настроек TikTok

TikZenX в настоящее время поддерживает только английский язык TikTok. Если ваше приложение TikTok не на английском языке, выполните следующие шаги:

Откройте приложение TikTok на телефоне
Перейдите в профиль
Нажмите на три точки в правом верхнем углу, чтобы открыть настройки
Прокрутите до раздела "Язык"
Выберите "English" в качестве языка

Шаг 4: Просмотр журналов задач

Если первые два шага проверки не выявили проблем, необходимо просмотреть подробные журналы и обратиться в техническую поддержку:

Нажмите на экран телефона
В нижней части панели операций справа от телефона найдите и нажмите кнопку "Журналы"
Просмотрите подробную информацию журнала выполнения задачи
Скопируйте содержимое последних примерно 10 строк журнала
Отправьте скопированное содержимое журнала сотрудникам технической поддержки для дальнейшего анализа

Если проблема все еще существует

Свяжитесь с нашей командой технической поддержки через Telegram, предоставив следующую информацию:

Скриншот конфигурации задачи
Скриншот сбоя задачи или видео выполнения задачи
Содержимое журнала из шага 3
Шаги, которые вы уже пробовали